Q-Park – skjerp dere!

I går skulle jeg på kino og da jeg var på bergenkino.no for å kjøpe billetter så jeg en annonse for Q-park: Jeg regner med at alle som ser denne annonsen tenker det samme som meg 19,- for kinoparkering. Ikke noe liten tekst, ikke noen betingelser og jeg kan ikke se noe i annonsen som tilsier at jeg bør klikke på den for å lese mer. Jeg parkerte i parkeringsanlegget under Grieghallen. Jeg gjorde som jeg fikk beskjed om da jeg kom på kinoen; jeg stemplet billetten på en automat fra Q-Park. Overraskelsen ble stor da jeg ankom parkeringsplassen etter filmen. Jeg fikk opp fra betalingsautomaten at jeg måtte betale 90,-, og ikke de 19,- jeg forspeilet. Jeg ringte til Q-Park og fikk beskjed om at dette tibudet gjaldt bare fra 18-24. Hvordan kunne jeg vite det? Alt jeg hadde sett var annonsen på bergenkino.no, og der sto det ikke noe om dette. Jeg sendte en e-post til Q-Park i går, og fikk følgende svar: Det er riktig, hvis jeg hadde klikket på annonsen så hadde jeg nok fått med meg at tilbudet gjelder fra 18-24. Men, som dere sikkert forstår så er det ingen grunn for å klikke på annonsen. Hadde annonsen derimot hatt følgende tekst, så hadde jeg forstått at jeg hadde hatt en dårlig sak mot Q-Park:

I dag sender jeg en klage til Bergen Kino (slik at de vet hva som foregår), Filmweb (annonsen er solgt av de) og til Parkeringsklagenemda. Alt dette for 71,-. For meg er det prinsipp, men for Q-Park ville jeg tatt dette som lærdom. Jeg ville betalt de 71,- med glede og endret annonsen med en gang.

15.6.10 kl 13.36

Ingen kommentarer

Skriv en kommentar